A TOYOTA tem entre seus valores a qualidade e o Kaizen – melhoria contínua. Por isso, pensamos em todos os processos para oferecer cada vez mais credibilidade e confiança aos nossos clientes.
Dessa forma, compartilhamos um dos processos TOYOTA, para conhcer como é feita a Expedição de Peças e como fazemos para garantir qualidade na entrega de Peças Genuínas desde a sua separação em nosso estoque:
1.Separação:
Primeiramente, ao receber o pedido, um colaborador começa o processo ao bipar os códigos gerados por linha no pedido. Então, ele procura pelas peças e as adiciona na cesta ou carrinho de separação.
2. Conferência
Após separar o pedido e deixar a cesta em uma gôndola, um colaborador irá conferir e embalar o pedido. Esse colaborador confere linha por linha do pedido através do sistema e das quantidades físicas dos itens.
3. Embalagem
Em seguida, com o pedido conferido e correto, os itens são embalados em uma caixa de forma ancorada para evitar atritos durante o transporte, o que pode causar danos nas peças.
4. Identificação
Por fim, as caixas são pesadas, identificadas de forma individual e finalizadas com o lacre de segurança da Toyota Empilhadeiras. O lacre tem objetivo de garantir que o produto foi embalado pela TOYOTA e não foi aberto durante o envio.
Acima de tudo, todos os pedidos de peças possuem o padrão de emissão por linhas, onde cada item do pedido é uma linha, para facilitar a separação e conferência das peças solicitadas. Com intuito de enviar todos os itens corretamente, antes de enviar o pedido, as linhas são analisadas para evitar erros. Encontramos uma média de um erro a cada 6700 linhas. O que corresponde a apenas um erro por mês. Tudo isso para garantir a melhor experiência TOYOTA.
Além disso, a TOYOTA segue buscando melhorias em seus processos, recentemente desenvolveu a fita adesiva com identificação para certificar que o produto foi embalado e expedido pela TOYOTA. Outros projetos como esse também estão em desenvolvimento.
Conte-nos aqui, você sabia que existia tudo isso por trás da expedição de suas Peças Genuínas TOYOTA?
