Política de Privacidade

Estamos comprometidos em manter a privacidade dos seus dados pessoais.

Esta política de privacidade tem o objetivo de proporcionar bom relacionamento dos usuários deste site conosco, buscando que a privacidade e a intimidade estejam protegidas da melhor forma possível.

Redigimos esta política para explicar nossas práticas de privacidade para processar e compartilhar os dados obtidos em nosso site.

Qualquer dúvida ou sugestão de melhoria em relação à nossa política de privacidade, fale conosco por meio do e-mail:

[email protected]

 

Conceito

Para fins desta política de privacidade, utilizamos o seguinte conceito:

Dados Pessoais: entende-se por dados pessoais, quaisquer informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, como por exemplo, dados como e-mail, nome, dados de localização ou domicílio, produto adquirido, data da compra, nome da empresa onde trabalha, telefone fixo ou móvel.

 

Dados coletados pela Toyota Empilhadeiras

Nosso site coleta seus dados quando você preenche um formulário de contato ou quando você preenche um formulário para ter acesso a um de nossos conteúdos.

Não compartilhe seus dados se você é menor menores de 18 (dezoito) anos.

Nosso site não solicita nem processa qualquer dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político.

Para dar a maior transparência possível, listamos aqui os dados que serão tratados, a sua finalidade e a respectiva base legal que nos autoriza o tratamento. Veja:

Dados Pessoais Tratados	Finalidade de Tratamento	Base legal para o Tratamento
Nome, Empresa, CNPJ, Telefone, E-mail, Endereço, Bairro, Cidade e Estado.	Utilizamos seus dados pessoais para retornar solicitações de contato e para realizar comunicação de divulgação de nossos conteúdos, eventos, produtos e serviços através de envio mensagens, e-mail marketing, distribuição dos dados para construção de audiências no Facebook, Instagram, Google, Linkedin, Youtube, outras mídias digitais e também compartilhamos os dados com empresas parceiras, em específico nosso parceiro Bertolini, com a finalidade exclusiva de ofertar produtos e serviços.	Consentimento mediante cadastro em nossos canais de comunicação, sendo: Site, WhatsApp, Telefone, Redes Sociais, Formulário do Facebook, E-book, Blog e demais canais onde solicitamos o preenchimento dos dados pessoais mediante consentimento.

Nos casos em que você tenha que fazer seu cadastro ou nos fornecer uma informação específica para o processamento de alguma tarefa, você garante a veracidade dos dados pessoais que estarão sendo fornecidos, e, com o fim de manter a qualidade das informações, poderemos solicitar periodicamente que você reveja e atualize os dados pessoais que possuímos a seu respeito, para cumprirmos com os princípios de tratamento de dados pessoais estabelecidos na LGPD e já citados neste Aviso.

 

Como fazemos o tratamento dos dados

Utilizamos seus dados pessoais para retornar solicitações de contato e para realizar comunicação de divulgação de nossos conteúdos, eventos, produtos e serviços através de envio mensagens, e-mail marketing, distribuição dos dados para construção de audiências no Facebook, Instagram, Google, Linkedin, Youtube, outras mídias digitais e compartilhamos os dados com empresas parceiras, em específico nosso parceiro Bertolini, com a finalidade exclusiva de ofertar produtos e serviços. Os tipos de dados compartilhados para essa finalidade são: Nome, Empresa, CNPJ, Telefone, E-mail, Endereço, Bairro, Cidade e Estado.

Saiba que os dados pessoais coletados em nossos canais de comunicação e tratados durante o seu relacionamento conosco serão armazenados em nossos bancos de dados e poderão ser compartilhados com plataformas terceiras para: (i) permitir a automação de ações de marketing e (ii) facilitar o contato com você e melhor gerir o nosso relacionamento. 

Os seus dados serão tratados de acordo com as finalidades informadas a você nesta Política, mediante: (i) a presença de um legítimo interesse; (ii) o fornecimento do seu consentimento livre, inequívoco e informado e/ou (iii) outros fundamentos legais permitidos pelo art. 7º e 11 da LGPD.

Nossa intenção é que as pessoas que fornecem seus dados pessoais possam utilizar nossos serviços da melhor maneira possível e mais completa, de acordo com o seu interesse.

Assim, os dados armazenados podem ser utilizados para criação de conteúdos, serviços, aplicativos, sistemas, tecnologias e funcionalidades, em consonância com os serviços prestados pela Toyota Empilhadeiras. Se houver a utilização dos seus dados pessoais para finalidades não abarcadas nesta Política, você será avisado sempre que isso for possível, sendo que os tratamentos das suas informações ocorrerão em observância as regras da legislação de privacidade e proteção de dados.

Seus dados são utilizados de forma restrita e exclusiva por nossos funcionários, prestadores de serviços e parceiros para a realização do nosso ofício.

 

Com quem compartilhamos as informações

A Toyota Empilhadeiras coleta alguns dados pessoais, e compartilha alguns destes com terceiros por interesse legítimo ou execução de contrato, conforme descrito aqui.

Para sua ciência a “Toyota Empilhadeiras” poderá compartilhar suas informações pessoais com:

1. Instituições e órgãos públicos para auxiliar a investigar, detectar e impedir atos ilícitos e para cooperar nas decisões de melhoria quanto aos serviços oferecidos a você.
2. Empresas em diversas atividades, como por exemplo, serviços de web analytics, para possibilitar que você acesse o site sem problemas e para que nós, a partir de uma avaliação das suas interações com o site, possamos compreender como melhorar nossos serviços e a sua experiência no acesso ao Site
3. Fornecedores que auxiliam a Toyota Empilhadeiras a prover um serviço de alto valor agregado, tais como: fornecedores de marketing, de prevenção à fraude, de análise de risco, de tecnologia da informação; sendo certo que estes fornecedores são obrigados por contrato a manter confidencialidade das informações recebidas, bem como a utilizá-las apenas em relação a Toyota Empilhadeiras, excetuando, benefício próprio ou de terceiros não relacionados.
4. Autoridades legais, governamentais e outros terceiros, quando: houver intimação, citação, notificação, decisão judicial e/ou outro procedimento legal semelhante; para adequação da lei vigente; para reportar atividade ilícita suspeita ou para investigar ou auxiliar na investigação de usuários suspeitos.
5. Para terceiros, desde que haja autorização expressa do cliente para tanto.

Deixamos claro que em nenhuma hipótese iremos comercializar suas informações pessoais com terceiros.

Podemos, entretanto, compartilhar dados estatísticos agregados com Empresas/Instituições parceiras, ressaltando que tais dados não conterá informações pessoais.

Para garantir a transparência de nossa atuação, abaixo listaremos as Empresas/Instituições com quem compartilhamos dados para fornecimento e aperfeiçoamento de nossos serviços:

 

Compartilhamento com:	Dados a serem compartilhados e finalidade do compartilhamento	Site da Empresa/Instituição	Dados de contato do DPO
Empresas parceiras, em específico nosso parceiro Bertolini	Nome, Empresa, CNPJ, Telefone, E-mail, Endereço, Bairro, Cidade e Estado para a realização de contato com clientes/leads em potêncial cujo interesse seja em equipamentos para armazenagem interna, dessa forma nosso parceiro poderá oferecer suas soluções beneficiando o cliente a possuir uma solução completa por meio da Toyota Empilhadeiras.	www.bertoliniarmazenagem.com.br	[email protected]
Facebook	Nome, Empresa, CNPJ, Telefone, E-mail, Endereço, Bairro, Cidade e Estado para a realização de campanhas de Marketing com foco em impactar os clientes/leads com nossas propagandas e postagens.	www.facebook.com	www.facebook.com/privacy/policy
Instagram	Nome, Empresa, CNPJ, Telefone, E-mail, Endereço, Bairro, Cidade e Estado para a realização de campanhas de Marketing com foco em impactar os clientes/leads com nossas propagandas e postagens.	www.instagram.com	https://about.instagram.com/pt-br/blog/announcements/instagram-community-data-policy
Google	Nome, Empresa, CNPJ, Telefone, E-mail, Endereço, Bairro, Cidade e Estado para a realização de campanhas de Marketing com foco em impactar os clientes/leads com nossas propagandas e postagens.	www.google.com	https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pt-BR

Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar qualquer um de seus dados que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir este Aviso de Privacidade e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedades, segurança e/ou interesses da Home – Toyota Empilhadeiras.

 

Medidas de proteção e armazenamento

Nós da empresa informamos que, respeitosamente, protegemos seus dados.

Todas as informações que temos sobre nossos clientes são tratadas com respeito e com rígidos padrões de segurança. Estamos em processo permanente de busca pela conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD).

Suas informações serão armazenadas nos computadores e banco de dados da “Toyota Empilhadeiras” ou em centrais de atendimento e de operações a clientes, sendo que tais informações são integralmente protegidas nos termos da legislação vigente.

Além disso, utilizamos dispositivos de segurança como firewalls e criptografia de dados, bem como aplicamos controles de acesso físico ao prédio e arquivos, e, ainda, restringimos o acesso às informações pessoais de nossos clientes aos funcionários que necessariamente precisem delas para cumprir suas responsabilidades profissionais, estando estes, entretanto, sujeitos a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade, podendo ser processados ou dispensados se deixarem de cumprir tais obrigações.

Em qualquer caso, alertamos que a transmissão de dados pela Internet não é completamente segura e, como tal, é feita por sua própria conta e risco. Embora façamos nosso melhor para proteger seus dados pessoais, a Toyota Empilhadeiras não pode garantir a segurança absoluta dos dados pessoais tratados através de nosso site, isto é, não podemos garantir que nenhuma informação fornecida pelos nossos clientes ou compartilhada por nós não será acessada, hackeada, divulgada, alterada ou destruída por terceiros não autorizados.

Visando a máxima extensão de proteção de dados possível, implementaremos as seguintes ações:

1. Um sistema confiável de identificação eletrônica para o acesso ao site;
2. A atualização periódica dos dados;
3. O registro dos acessos ao site e atividades feitas dentro do sistema;
4. A definição das funções e níveis de acesso e autorizações para o uso dos dados dentro do site;
5. Auditorias regulares de proteção de dados pessoais; e,
6. Adoção de medidas preventivas de segurança de informação e implementação de boas práticas internacionais.

Caso você identifique ou tome conhecimento de alguma atividade que comprometa a segurança de seus dados pessoais, por favor entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: [email protected]

Alertamos que, cumprindo com as disposições da LGPD, se ocorrer algum incidente com seus dados pessoais, entraremos em contato diretamente com você e notificaremos a situação perante a competente Autoridade Nacional, sempre que seja necessário. Neste caso, adotaremos de forma imediata as medidas necessárias para remediar a situação e restabelecer a segurança de sua informação pessoal.

 

Períodos de retenção dos dados pessoais:

O período de retenção de seus dados pessoais em nosso site será determinado de acordo com:

1. A duração de seu relacionamento com a Toyota Empilhadeiras;
2. A finalidade para cada um deles for tratado;
3. Suas indicações e os períodos estabelecidos por leis especiais aplicáveis em cada caso.

Caso haja uma reclamação ou a perspectiva de litígio ou necessidade de subsidiar elementos de evidências para eventuais investigações criminais, processos administrativos e judiciais, poderemos reter os seus dados pessoais por um período superior ao determinado com base nas condições acima.

Consideramos ainda para determinar o período de retenção apropriado a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso não autorizado ou divulgação de seus dados pessoais, os objetivos para os quais processamos seus dados pessoais e se pode atingir esses objetivos por outros meios.

Nos valemos, ainda, do prazo prescricional fixado nas diversas legislações civis, criminais, e normas regulatórias de autoridades governamentais, como elemento a ser considerado para eventual retenção.

Garantimos que todos os dados retidos e armazenados após o término do tratamento para a finalidade informada, não serão utilizados para outros fins, e a mínima segurança da informação necessária e esperada, bem como o seu direito de acesso à informação, na forma tratada na legislação de proteção de dados pessoais.

É importante destacar que cumprida a finalidade do tratamento ou encerrado eventual contrato, recebida sua solicitação de exclusão de dados ou no caso de recebermos uma ordem da autoridade regulatória, o tratamento dos dados será finalizado e a retenção deles só será feita com prévias medidas de segurança.

Vencidos os prazos onde possam ocorrer qualquer uma dessas hipóteses exemplificadas acima, os dados serão apagados de forma definitiva.

 

Transferência internacional de seus dados pessoais:

A prestação dos serviços contidos neste site pode requerer a transferência internacional dos dados pessoais coletados, e, poderá ser feita seguindo as indicações estabelecidas na LGPD. Isso significa dizer que eventual transferência internacional de seus dados será realizada para países com um adequado nível de proteção de dados pessoais ou para terceiros com que a Toyota Empilhadeiras tenha celebrado contratos específicos de transferência internacional de dados, com os quais tenha pactuado mecanismos de controle para garantir o tratamento certo e íntegro dos dados.

Para garantir o máximo nível de transparência, listamos abaixo os dados que serão transferidos, sua finalidade, o critério utilizado para a transferência, o papel que terá a parte que receberá os dados e os dados de contato do respectivo encarregado pela proteção dos dados pessoais dessa entidade legal. Confira:

Dados a serem transferidos	Finalidade da transferência	Nome, endereço, e demais dados de contato da entidade legal que receberá os dados	Dados de contato do DPO
Nome, Empresa, CNPJ, Telefone, E-mail, Endereço, Bairro, Cidade e Estado.	Repasse dos dados para unidades Toyota Material Handling fora do Brasil caso o cliente/lead solicite cotação ou informações para regiões do mundo onde não podemos ou não temos como atender.	Toyota Material Handling Mercosur Paris 165, B1611ADA Don Torcuato, Provincia de Buenos Aires, Argentina +54 11 2152-5500 https://www.toyota-industries.com.ar/	[email protected]

 

Os seus direitos como titular de dados pessoais

O titular é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento. Neste caso, todos os dados coletados a seu respeito são de sua titularidade, de modo que a LGPD, em seu artigo 17 e seguintes, lhe garante alguns direitos. São eles:

1. Direito de confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
2. Direito de acesso a seus dados;
3. Direito de correção/retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Direito de exclusão dos seus dados;
5. Direito de oposição;
6. Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
7. Direito à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços ou produto;
8. Direito de retirar o seu consentimento para tratamento de dados;
9. Direito à informação sobre uso compartilhado de Dados;
10. Direito de não fornecer o seu consentimento para tratamento de dados;
11. Direito de apresentar reclamações ou denúncias perante o Controlador de seus dados pessoais ou perante a Autoridade Regulatória (Autoridade Nacional de Proteção de Dados ANPD).

Para facilitar o exercício de seus direitos, criamos um canal de contato e atendimento, onde você poderá se manifestar de forma rápida e fácil. Basta realizar a comprovação de que se trata efetivamente do titular dos dados através de uma cópia do documento de identidade com foto, o que por si só funciona como medida de segurança para o nosso relacionamento. Após este procedimento, tentamos responder as solicitações legítimas dentro de um período de 30 (trinta) dias.